Alpina kinderfietsen tot 20% korting!   Bekijk Gazelle Ultimate collectie!

Sluiten
  • Winkel 600 m2
    direct aan de snelweg
  • Gratis parkeren
    voor de deur
  • Normale
    fabrieksgarantie
  • Groot assortiment
    op voorraad

Veelgestelde vragen

Hoe snel kan mijn fiets worden bezorgd?

Afhankelijk van uw adres plant onze koerier de bezorging in. Hij neemt vooraf contact met u op om een tijd af te spreken. Het zal maximaal 5 werkdagen in beslag nemen, maar meestal heeft u uw fiets na 2 dagen in huis. U kunt bij de opmerkingen aangeven als het belangrijk is voor u om op een bepaalde dag de levering te ontvangen. We doen er alles aan daar rekening mee te houden. Wordt de levertijd overschreden dan wordt u door ons ingelicht.

Kan ik een fiets ophalen in de winkel?

U kunt een fiets altijd ophalen in onze winkel. U krijgt hem dan volledig afgemonteerd mee. Het is wel belangrijk vooraf contact met ons op te nemen via mail of telefoon, als u precies weet welke fiets u hebben wilt. Niet alle maten zijn in onze winkel op voorraad. Na overleg kunnen we ervoor zorgen dat het goede model afgemonteerd klaar staat.

Versturen
Is onze winkel te ver weg, dan is het ook mogelijk om een bestelling door heel Nederland te versturen. Verzendkosten zijn afhankelijk van verschillende factoren en varieren van gratis tot € 29.95. Voor de Waddeneilanden en Zeeuws Vlaanderen rekenen we € 20.00.extra. Fietsen worden binnen 2 tot 5 werkdagen geleverd door een koerier. Wij versturen op afspraak producten buiten Nederland. Stuur daarvoor een e mail naar info@fietsenonline.com, met uw postcode en woonplaats. Vermeld erbij wat u wilt ontvangen. U hoort dan van ons wat de extra kosten zijn.

Heeft u manden, tassen e.d. op voorraad in de winkel?

Ja, we hebben een ruim assortiment van manden, tassen, kratten, sloten e.d. op voorraad. Veel keuze, maar niet alles wat in de webshop staat ligt in de winkel. Hebben we uw keuze niet op voorraad dan kunnen we het wel doorbestellen, levering is dan in 1 of 2 werkdagen.

Hoe gaan jullie om met garantie?

Nieuwe fietsen hebben de normale fabrieksgarantie. Bij problemen altijd contact met ons opnemen om te bespreken hoe het het beste opgelost kan worden. Garantiegoederen dienen naar onze winkel gebracht of gestuurd te worden. We retourneren dan een vervangend onderdeel of repareren de fiets in onze werkplaats. Verzending van goederen, onderdelen of fietsen is voor uw rekening. In onze directe omgeving kunnen we de fiets wel gratis komen ophalen. Wilt u zelf langskomen en wachten op reparatie, maak dan even een afspraak, dan plannen we dat zo mogelijk in. Er wordt geen garantie gegeven op aan slijtage onderhevige onderdelen zoals banden, kettingen en verlichting. Op gebruikte fietsen zit in beginsel geen garantie, zijn er in korte tijd problemen horen we het graag, we proberen het altijd op te lossen.

Betaling bij versturen
U kunt uw bestelling betalen met Ideal. Zie voor meer info www.ideal.nl
Ook betaling met creditcard is mogelijk bij online bestelde goederen.
Overboeken is ook mogelijk, houd dan wel rekening met extra verwerkingstijd van een aantal werkdagen.
 
 
In onze winkel kunt u niet met creditcard betalen.
U kunt in onze winkel wel pinnen en contant betalen.